Politique de remboursement

🔄 POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS 

Vente finale

Toutes les ventes de tirages d’art (giclée), d’œuvres originales achetées directement auprès de mon atelier et d’accessoires ou de produits textiles sont finales. Je n’accepte ni les retours ni les échanges, et les commandes ne peuvent pas être annulées.

Les œuvres achetées auprès de la Carleton Place Gallery sont assujetties aux conditions de la galerie. Veuillez communiquer directement avec la galerie.

Articles endommagés ou défectueux

Pour les clients au Canada, les articles endommagés ou défectueux peuvent faire l’objet d’un remboursement du prix total de l’article. Pour demander un remboursement, veuillez écrire à info@brigitteklassenart.ca dans les 7 jours civils suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande ou, pour une œuvre originale achetée directement auprès de mon atelier, votre nom ou les détails de l’achat. Joignez des photos de l’article et de l’emballage, et veuillez conserver l’emballage. Je n’offre pas de remplacement.

Colis perdus, volés ou non livrés

Pour les tirages d’art et les accessoires, veuillez communiquer directement avec le transporteur au sujet des colis perdus, volés ou indiqués comme livrés, mais introuvables. Je n’offre pas de remplacement gratuit pour les colis signalés comme perdus ou volés.

Pour les œuvres originales expédiées directement depuis mon atelier, veuillez me contacter rapidement si l’envoi est perdu. Si l’œuvre arrive endommagée, veuillez me contacter dans les 7 jours civils suivant la livraison. En cas de dommage, joignez des photos de l’œuvre et de l’emballage, et veuillez conserver l’emballage. J’examinerai la situation et communiquerai directement avec vous pour vous informer des prochaines étapes.

Si un colis est retourné parce que l’adresse de livraison fournie était incorrecte, les frais de réexpédition sont à la charge de l’acheteur, comme indiqué dans ma Politique d’expédition.

Cette politique décrit mes pratiques habituelles. Si vous avez des questions à son sujet, veuillez me contacter.