Politique d’expédition
📦 POLITIQUE D’EXPÉDITION
Tirages d’art non encadrés
Délai de préparation : Jusqu’à 3 jours avant l’expédition, sauf indication contraire.
Délai de livraison estimé après l’expédition : De 2 à 12 jours ouvrables pour la plupart des destinations et de 15 à 20 jours ouvrables pour les régions éloignées.
La livraison est gratuite au Canada. Les commandes sont expédiées par Postes Canada ou par le transporteur le mieux adapté selon les services disponibles. Aucune expédition internationale pour le moment.
Problèmes de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être touchés par des retards du transporteur ou des interruptions de service.
Exactitude de l’adresse : Les acheteurs doivent fournir une adresse exacte. Si un colis est retourné, les frais de réexpédition sont à leur charge.
Colis perdus ou volés : Si votre colis est perdu ou indiqué comme livré alors que vous ne le trouvez pas, veuillez communiquer directement avec le transporteur. Je n’offre pas de remplacement gratuit pour les colis signalés comme perdus ou volés.
Tirages endommagés à l’arrivée : Si votre commande arrive endommagée, veuillez m’écrire à info@brigitteklassenart.ca dans les 7 jours civils suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande, joignez des photos du tirage et de l’emballage, et veuillez conserver l’emballage. J’examinerai les dommages et communiquerai directement avec vous pour vous informer des prochaines étapes.
Manipulation et entretien
Manipulez les tirages avec des mains propres et sans trace de gras.
Ouvrez l’emballage avec précaution.
Évitez la chaleur et l’humidité.
Manipulez les tirages avec soin lors de l’encadrement.
Œuvres originales
Par l’intermédiaire de la Carleton Place Gallery : Veuillez communiquer directement avec la galerie pour l’achat.
Par l’intermédiaire de mon atelier : Le ramassage à l’atelier est bienvenu et privilégié. Si vous ne pouvez pas venir chercher l’œuvre, je peux organiser, sans frais supplémentaires, une livraison assurée par service de messagerie au Canada seulement, en utilisant le transporteur le mieux adapté selon les services disponibles. Aucune expédition internationale pour le moment.
Problèmes de livraison
Tout délai de livraison fourni pour une œuvre originale est estimatif et peut être touché par des retards du transporteur ou des interruptions de service.
Les œuvres originales expédiées de mon atelier sont envoyées par service de messagerie avec assurance.
Si un envoi est perdu, veuillez me contacter rapidement à info@brigitteklassenart.ca.
Si l’œuvre arrive endommagée, veuillez me contacter dans les 7 jours civils suivant la livraison. Indiquez votre nom ou les détails de l’achat, joignez des photos de l’œuvre et de l’emballage, et veuillez conserver l’emballage. J’examinerai la situation et communiquerai directement avec vous pour vous informer des prochaines étapes.
Exactitude de l’adresse : Les acheteurs doivent fournir une adresse exacte. Si un colis est retourné, les frais de réexpédition sont à leur charge.
Manipulation et entretien
Manipulez les œuvres avec des mains propres et sans trace de gras.
Ouvrez l’emballage avec précaution.
Évitez la chaleur et l’humidité.
Manipulez les œuvres avec soin.
Accessoires (sacs, fourre-tout, etc.)
La livraison des accessoires est gratuite au Canada. Les commandes sont généralement expédiées par colis accéléré avec suivi de Postes Canada. Si le service de Postes Canada est interrompu, un autre transporteur approprié pourrait être utilisé.
Le délai de transport estimé est de 1 à 7 jours ouvrables après l’expédition depuis Montréal. Il peut varier si un autre transporteur est utilisé.
Le délai de production s’ajoute au délai de transport.
Les délais estimés de production et de transport des accessoires sont en jours ouvrables, à l’exclusion des fins de semaine et des jours fériés.
Production et contrôle de la qualité
Trois contrôles de qualité sont effectués : après l’impression, avant la couture et lors de l’inspection finale.
Produit Délai de production
Pochettes à maquillage (10 po et 12 po) 7,2 jours ouvrables + 3 jours ouvrables par tranche de 6 articles
Sacs fourre-tout doublés et sacs fourre-tout en cuir végane 7,9 jours ouvrables + 3 jours ouvrables par tranche de 6 articles
Problèmes de livraison
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent être touchés par des retards du transporteur ou des interruptions de service.
Exactitude de l’adresse : Les acheteurs doivent fournir une adresse exacte. Si un colis est retourné, les frais de réexpédition sont à leur charge.
Colis perdus ou volés : Si votre colis est perdu ou indiqué comme livré alors que vous ne le trouvez pas, veuillez communiquer directement avec le transporteur. Je n’offre pas de remplacement gratuit pour les colis signalés comme perdus ou volés.
Accessoires endommagés à l’arrivée : Si votre commande arrive endommagée, veuillez m’écrire à info@brigitteklassenart.ca dans les 7 jours civils suivant la livraison. Indiquez votre numéro de commande, joignez des photos de l’article et de l’emballage, et veuillez conserver l’emballage. J’examinerai les dommages et communiquerai avec vous au sujet des prochaines étapes.
Contact
Ces politiques décrivent mes pratiques habituelles. Si vous avez des questions à leur sujet, veuillez me contacter.
info@brigitteklassenart.ca